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よくある質問

在庫状況について

ストア内のすべての商品のご用意ができるよう、最善の努力をしておりますが、在庫切れの場合がございます。

各サイズの在庫切れに関しては選択ができないようになります。

全サイズ在庫切れの場合はサイトに表示されなくなります。

注意事項:本サイトに掲載されている商品は、サイトでご覧になっている通りの内容です。商品の色は、画像の撮影と処理過程で可能な限り正確に再現するよう努めています。お客様のモニターや端末の設定状況による色やスタイルの違いに関しましては、HAWKS公式オンラインストアは責任を負い兼ねます。

HAWKS公式オンラインストアは、 事前の通達や警告なく、商品の価格やセール条件を変更する権利を有するものとします。

ご注文方法について

ご注文前に以下を必ずご確認ください:

1.正しいサイズの商品を注文した(該当する場合)
2.商品の配送予定日を承知している
3.注文数量は正しく入力されている
4.弊社の利用規約を理解している

ご購入の準備ができたら、商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックし、カート内の「お会計に進む」ボタンをクリックします。

初めてのお客様 - お客様が初めてご利用される場合、お届け先住所やお名前、支払いに関する詳細などの情報を入力するご注文フォームへ移動します。必要事項の入力が完了したら、ご注文確認ページが表示されます。その後、ご注文が処理されている旨を確認するメールが配信されます。

既にご登録いただいているお客様 - 既にご登録いただいているお客様は、ログイン情報を入力してください。以前の情報に変更がない場合は、クレジットカード情報を入力するよう求められます。必要事項の入力が完了したら、ご注文確認ページが表示されます。その後、ご注文が処理されている旨を確認するメールが配信されます。

HAWKS公式オンラインストアのご注文処理は安全な接続を利用しています。これは、お客様が入力した個人情報は暗号化されるため、インターネットを介して送信される際に第三者に解読されないことを意味しています。本件について詳細をお知りになりたい方は、「よくある質問」の「セキュリティ保護について」の項目をご参照ください。注文ページに必要な情報を間違いのないよう入力し、すべての欄が記入されているかご確認ください。確認が済んだら、購入ボタンをクリックしてください。お客様のご注文が確定し、発送されます。

ご購入のプロセスを経て商品を注文後弊社が承認した場合、お客様と弊社の間に法的拘束力のある契約が締結されることをご理解くださいますようお願いいたします。注文フォームの送信や購入プロセスを完了しても、弊社がお客様の注文を受領した訳ではありません。法的拘束力のある契約は商品出荷の時点で効力を発揮します。

弊社とお客様との契約期間は、商品出荷から注文をキャンセルする権利の最終日までを指します。

お届けについて

HAWKS公式オンラインストアは日本全国配送可能です。倉庫に在庫がある商品に関しては、16時までに注文して頂くと即日発送が可能となります(一部地域を除く) 。送料は全国一律700円となります。ただし、10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料となります。ユニフォームのネーム加工など、商品のカスタマイズをご希望の際は、出荷まで最長10営業日程かかります。また各予約商品に関しましては、商品ごとの説明文をご参照ください。

受注・予約品を含むご注文に関しては、すべての商品が揃い次第、ご注文内容の商品をまとめて発送いたします。

配送は、ヤマト運輸の「ヤマト便」でお届けします。(※ご注文の状況により、別の宅配業者がお届けする場合がございます。)

お支払いについて

HAWKS公式オンラインストアでは様々なクレジット/デビットカード、ヤマト運輸代金引換によるオンライン決済に対応しています。お支払い方法は以下のとおりです:
クレジットカード決済(1回払いのみ)

a) Visa
b) JCB
c) MasterCard
d)AMEX
e)ヤマト運輸代金引換

※ヤマト運輸代金引換にて複数の配送日が異なる予約商品をご注文のお客様は、一括でご注文を承ることができませんので、大変お手数ですが、個別にお会計をお願いいたします。 

お支払いは日本円のみとなります。
HAWKS公式オンラインストアは、より安全性の高い承認手続きを行うため、出荷を保留する権利を有するものとします。これにより、ご注文処理に遅延が生じることがあります。商品のご購入の購入が拒否された場合は、お客様が支払った金額は返金されます。

- よくある質問とその答えを、下記にまとめています:
セキュリティーコードとは何ですか? –CV2番号などとしても知られる3桁の番号です。通常、カード裏面の署名欄の右端に記載されており、第三者による不正利用を防止するものです。

CyberSourceについて教えてください。 – HAWKS公式オンラインストアは、安全なサーバーソフトウェアを提供するパートナーとしてCyberSource社と提携しています。同社は、ネット決済ソリューションを扱う大手プロバイダーです。CyberSourceに関する詳細は、同社のウェブサイト https://cybersource.comをご覧ください。

クレジットカードの不正利用についてチェックしていますか? –お客様のクレジットカード情報を入手する際、取引銀行によりお客様のカードのオンラインチェックが行われます。このプロセスにより、お客様が入力したクレジットカード番号が、偽造ではなく実際に使用されていることを保証します。CyberSourceのシステムは、どんなクレジットカードも不正利用されないよう保証する、様々な「Hot Cardリスト」を保持してい