{"IsMobileDevice":false}

よくある質問

在庫状況について

ストア内のすべての商品のご用意ができるよう、最善の努力をしておりますが、在庫切れの場合がございます。

各サイズの在庫切れに関しては選択ができないようになります。

全サイズ在庫切れの場合はサイトに表示されなくなります。

注意事項:本サイトに掲載されている商品は、サイトでご覧になっている通りの内容です。商品の色は、画像の撮影と処理過程で可能な限り正確に再現するよう努めています。お客様のモニターや端末の設定状況による色やスタイルの違いに関しましては、HAWKS公式オンラインストアは責任を負い兼ねます。

HAWKS公式オンラインストアは、 事前の通達や警告なく、商品の価格やセール条件を変更する権利を有するものとします。

ご注文方法について

ご注文前に以下を必ずご確認ください:

1.正しいサイズの商品を注文した(該当する場合)
2.商品の配送予定日を承知している
3.発注数量は正しく入力されている
4.弊社の利用規約を理解している

ご購入の準備ができたら、商品の詳細ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックし、カート内の「お会計に進む」ボタンをクリックします。

初めてのお客様 - お客様が初めてご利用される場合、お届け先住所やお名前、支払いに関する詳細などの情報を入力するご注文フォームへ移動します。必要事項の入力が完了したら、ご注文確認ページが表示されます。その後、ご注文が処理されている旨を確認するメールが配信されます。

既にご登録いただいているお客様 - 既にご登録いただいているお客様は、ログイン情報を入力してください。以前の情報に変更がない場合は、クレジットカード情報を入力するよう求められます。必要事項の入力が完了したら、ご注文確認ページが表示されます。その後、ご注文が処理されている旨を確認するメールが配信されます。

HAWKS公式オンラインストアのご注文処理は安全な接続を利用しています。これは、お客様が入力した個人情報は暗号化されるため、インターネットを介して送信される際に第三者に解読されないことを意味しています。本件について詳細をお知りになりたい方は、「よくある質問」の「セキュリティ保護について」の項目をご参照ください。発注ページに必要な情報を間違いのないよう入力し、すべての欄が記入されているかご確認ください。確認が済んだら、購入ボタンをクリックしてください。お客様のご注文が確定し、発送されます。

ご購入のプロセスを経て商品を注文後弊社が承認した場合、お客様と弊社の間に法的拘束力のある契約が締結されることをご理解くださいますようお願いいたします。注文フォームの送信や購入プロセスを完了しても、弊社がお客様の注文を受領した訳ではありません。法的拘束力のある契約は商品出荷の時点で効力を発揮します。

お客様のご注文を受け取り、処理中である旨を知らせるため、できるだけ早くメールにてご連絡いたします。弊社とお客様との契約期間は、商品出荷から注文をキャンセルする権利の最終日までを指します。

お届けについて

HAWKS公式オンラインストアは日本全国配送可能です。倉庫に在庫がある商品に関しては、16時までに注文して頂くと即日発送が可能となります(一部地域を除く) 。送料は全国一律700円となります。ただし、10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料となります。ユニフォームのネーム加工など、商品のカスタマイズをご希望の際は、出荷まで最長10営業日程かかります。また各予約商品に関しましては、商品ごとの説明文をご参照ください。

受注品を含むご注文に関しては、受注品の発送と同時に注文内容の商品をまとめて発送いたします。

※代金引き換えにて複数の配送日が異なる予約商品をご注文のお客様は、手数料の関係上、一括でご注文を承ることができませんので、大変お手数ですが、個別にお会計をお願いいたします。

配送は、ヤマト運輸の「ヤマト便」でお届けします。(※ご注文の状況により、別の宅配業者がお届けする場合がございます。)

お支払いについて

HAWKS公式オンラインストアでは様々なクレジット/デビットカード、ヤマト運輸代金引換によるオンライン決済に対応しています。お支払い方法は以下のとおりです:
クレジットカード決済(1回払いのみ)

a) Visa
b) JCB
c) MasterCard
d)AMEX
e)ヤマト運輸代金引換

※ヤマト運輸代金引換にて複数の配送日が異なる予約商品をご注文のお客様は、一括でご注文を承ることができませんので、大変お手数ですが、個別にお会計をお願いいたします。 

お支払いは日本円のみとなります。
HAWKS公式オンラインストアは、より安全性の高い承認手続きを行うため、出荷を保留する権利を有するものとします。これにより、ご注文処理に遅延が生じることがあります。商品のご購入の購入が拒否された場合は、お客様が支払った金額は返金されます。

- よくある質問とその答えを、下記にまとめています:
セキュリティーコードとは何ですか? –CV2番号などとしても知られる3桁の番号です。通常、カード裏面の署名欄の右端に記載されており、第三者による不正利用を防止するものです。

CyberSourceについて教えてください。 – HAWKS公式オンラインストアは、安全なサーバーソフトウェアを提供するパートナーとしてCyberSource社と提携しています。同社は、ネット決済ソリューションを扱う大手プロバイダーです。CyberSourceに関する詳細は、同社のウェブサイト https://cybersource.comをご覧ください。

クレジットカードの不正利用についてチェックしていますか? –お客様のクレジットカード情報を入手する際、取引銀行によりお客様のカードのオンラインチェックが行われます。このプロセスにより、お客様が入力したクレジットカード番号が、偽造ではなく実際に使用されていることを保証します。CyberSourceのシステムは、どんなクレジットカードも不正利用されないよう保証する、様々な「Hot Cardリスト」を保持しています。お客様の個人情報は、銀行との安全な回線を通じてオンライン照合されています。この照合プロセスを介して、クレジットカード情報がインターネット上で送信されることは決してありません。また弊社では、不正防止に役立つよう、ランダムに選んだカードのセキュリティチェックも行っています。

HAWKS公式オンラインストアは安全なショッピングサイトですか?- 弊社、CyberSource、そしてお客様との間におけるコミュニケーションは、お客様のブラウザに内臓されているSSLで暗号化されています。HAWKS公式オンラインストアを安全にショッピングしていただけるよう、購入プロセスに関わるすべてのページで暗号化を導入しています。

顧客データはどのように保護されていますか? –CyberSourceのソフトウェアは企業のファイヤーウォールで保護されています。お客様の個人情報への不正なアクセスを防止するため、このサーバーへのアクセスは厳密に制御されています。HAWKS公式オンラインストアで入力されたクレジットカード情報は暗号化され、CyberSourceのサーバーに保存されます。

決済はリアルタイムで行われていますか? –クレジットカード決済は、すべてリアルタイムで完了します。お客様がご注文を確定後、弊社はサービスプロバイダーへと接続しカードと金額の認証を行います。つまり、ご注文が完了するまえに決済承認が完了する仕組みです。カスタマイズ仕様のシャツの請求は、お客様がご注文を確定後、弊社倉庫から商品が出荷される際に、弊社とお客様の間に法的拘束力のある契約の締結が確認された時点で発生します。

注文内容の変更はできますか? – ご注文の変更をご希望の場合は、ご注文確定後できるだけ早くカスタマーサービスへご連絡いただく必要がございます。弊社では、ご注文確認メールを送付後、できるだけ早く発送準備に取り掛かるシステムを採用しています。迅速なサービスを提供するためのシステムですので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

顧客に法的保護は与えられていますか? – イングランド法、動産売買・提供法(1994年 第35条)および消費者保護法(1987年 第43条)、消費者権利法(2013年)によりお客様は保護されています。お客様が有する法的権利の詳細については、英国内のお客様の地域にある市民助言局または地方自治体の取引基準局で確認することができます。

セキュリティ保護について

ネットショッピングの安全性はすべてのお客様にとって重要事項です。弊社はお客様の情報を安全に保護するため最善を尽くしています。ご注文プロセスの開始時点から、すべてのステップの安全性が確保されています。

以下に、よくある質問をまとめましたので、必要に応じてご確認ください。弊社サイトのセキュリティーに関してご不明な点やご質問などございましたら、カスタマーサービスまでご連絡ください。

セキュリティレベルは万全ですか?
お客様がご注文プロセスを開始した直後から、弊社とお客様とのやりとりで生じる情報は、強力な暗号化アルゴリズムで暗号化処理されています。あなたの個人情報は、従来の郵便や電話でのショッピングと同じように、インターネットショッピングでも安全です。 

安全なサイトかを見分ける方法は?
お使いの接続が安全かをは簡単に確認することができます。お使いのブラウザーに、小さなキーのマークが表示されています - 通常、スクリーンの右下に表示されます。このキーのマークは、安全なブラウザーであっても表示されない場合があります - 念のため再確認する場合は、ページ上で右クリックし「プロパティ」または「フレーム情報を表示」をリストから選択すると、お客様のサイトの安全性を表示してくれます。また、URL(ウェブサイトのアドレス)から識別できる、安全なWebページの表示に注意してください。通常のウェブサイトは、「http://」から始まります。安全なウェブページのURLは「https://」で始まり、該当する商業サイトはデータ転送のために安全なサーバーを使用していることを意味します。 

暗号化はどのように機能しているのですか?
すべてのクレジットカード情報はGlobalSignのSSL(Secure Sockets Layer)ソフトウェアによって暗号化されています。安全な接続を確立すると、ダウンロードされたサイトからお客様のウェブブラウザーにデジタル証明書が送信されます。証明書を受信すると、その中に含まれるオープンキーが一方向暗号デバイスとして機能します。ブラウザーはこのキーを使ってお客様の個人情報(クレジットカード情報など)を暗号化してから、インターネット上で送信します。オープンキーで暗号化された情報は、対応したシークレットキーを使わない限り解読することはできません。そして、これは商業サイト運営者しか保有していません。この排他的な性質を持つシークレットキーなしに、お客様の個人情報が解読されることはありません。 

個人情報の安全性を確実にするために他にできることはありますか?
安全な接続を確保するためのもう一つの方法は、GlobalSignまたはRSAデータセキュリティーのロゴがあるかを確認し、信頼できる商業サイトのみを利用することでしょう。ここで再び、デジタル認証が重要になります。お客様がインターネット上で送信したデータの暗号化に加えて、デジタル証明書を使うことで、サイト所有者(この場合、商業サイトの所有者)の身元を確認し本物であることを認証することができます。デジタル証明書は、偽造できない電子署名の役割を果たしてくれるので、RSAセキュリティまたはGlobalSignが発行した証明書ならば、接続が安全であることが確認できます。 

GlobalSignについて教えてください。
GlobalSignは、電子認証サービス、eコマースプロダクト、その他、安全な通信フォームなどを提供する大手企業です。GlobalSignに関する詳細は、同社のウェブサイト http://www.globalsign.co.ukをご覧ください。

マイアカウントについて

クラブホークス会員
クラブホークス会員は、HAWKS公式オンラインストアにて商品をご購入いただけます。初めての方は登録ページにおいて「アカウント作成」をクリックすると、クラブホークス会員の登録ページに遷移します。必須事項を漏れなく記入してご登録ください。
すでに会員の方は会員番号とパスワードを入力し、ログインしていただくことで、商品購入によりタカポイントが貯まります。
さらに、クラブホークス会員なら5%OFFで商品を購入いただけます。(※一部、割引対象外の商品がございます。)
クラブホークス会員割引対象の商品には、ログイン後にマークがつきます。

PCのログインページはこちら
モバイルのログインページはこちら

クラブホークス会員はタカポイント会員(無料)には登録不可となります。


タカポイント会員(無料)とは
タカポイント会員(無料)は、HAWKS公式オンラインストアにて商品をご購入いただけます。ご登録の際には登録ページにおいて「アカウント作成」をクリックすると、タカポイント会員(無料)の登録ページに遷移します。必須事項を漏れなく記入してご登録ください。さらにメールニュースの受信に承諾いただくと、当店より、不定期でおトクな情報をお届けします。
すでにタカポイント会員(無料)の方は会員番号とパスワードを入力いただくことで、すぐにショッピングをお楽しみいただけます。
タカポイントの詳しい内容は特設サイトをご確認ください(https://sp.softbankhawks.co.jp/takapoint/member.php)。

会員ID・パスワードをお忘れの方
クラブホークス会員やタカポイント会員(無料)の方で会員番号やパスワードをお忘れの方はこちら:https://takapo.softbankhawks.co.jp/forgetPwdMail

 

ユーザーレビュー機能について

ユーザーレビューの機能を終了させていただきます。ユーザーレビュー投稿によるタカポイント加算のサービスも終了となります。何卒ご了承ください。

クーポン/プロモーションコードについて

HAWKS公式オンラインストアでは、クラブホークス会員に対して、クーポン券を提供する場合があります。
有効なクーポン券/プロモーションコードをお持ちの場合、次に挙げる追加規約が割引に適用されます:

・複数のキャンペーンまたは特典/クーポン券を同時に利用することはできません。
・割引はご注文金額が特典内容期間内のみ有効です。
・割引は本サイト(HAWKS公式オンラインストア)でご購入の際にのみご利用可能です。
・割引の返金はできません。
・おつりはでません。
・クーポン券は現金との換金は致しません。
・ご使用後のクーポンコードは無効となります。
・一回のお買い物で、お一人様につき一つの割引/キャンペーン/特典のみ利用可能です。
・割引/キャンペーン/特典は、期日前に予告なく終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。
・一定額以上お買い上げで送料無料またはプレゼントキャンペーン対象の判定金額は、クーポン適用後の合計金額になりますので、ご注意ください。

クーポン/キャンペーンコードを入力しても割引が適用されない場合は、恐れ入りますがカスタマサービスへお問い合わせください。