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返品・返金・交換

返品ポリシー
ご注文受付後30日以内に、商品を現状のまま返品された場合、全額返金または同額の商品と交換させていただきます。
また返品・商品交換の対象は未使用・未着用品に限ります。
カスタマイズ品につきましては、不良品を除き返品および交換の対象外となることをご了承お願いいたします。
選手の移籍や、所属チーム内での背番号変更なども同じ条件の適用となります。


返品・交換の対象外商品についてのご注意
1. DVD・ビデオ・PCおよび周辺機器・ゲーム・下着・水着・アクセサリーは、不良品の場合を除き返品・返金・交換の対象外となります。

2. カスタマイズ品の返品・交換は当該ポリシーの対象外となります。商品に不具合・破損があった場合のみ、返金または交換させていただきます。返品の送料および再送料金は、お客様にてご負担になることをご了承お願いいたします。


返送・交換について
商品には万全を期しておりますが、万が一不良品やご注文されていない商品が届きました場合は、速やかにカスタマーサービス customer.services@softbankhawksstore.jp
までご連絡をお願いいたします。返品・返送・交換のご手配を承ります。


返送・交換の方法
1. 商品が破損しないよう、しっかり梱包をお願いいたします。

2. お届けした商品に同梱されている返品票(リンク先参照)を印刷いただき、必要事項とご注文番号・返品理由をご記入ください。→ Returns Form(返品票)

3. 納品書も同梱してくださいますようお願いいたします。もし納品書を紛失された場合は、以下を明記したメモを同梱してください。
- ご注文番号
- お名前・メールアドレス・ご登録住所
- 返金もしくは交換あるいはその他ご希望の対応
- 破損品・不良品の場合はその詳細

4. 返送先住所は以下をご参照ください。

〒270-0124
千葉県流山市南319番地
GLP流山Ⅰ- 2F
LF Logistics内
Fanatics Japan返品センター宛

注意:返品配送中に発生する紛失・破損に関して弊社は責任を負いかねます。念のため、追跡可能な発送方法をおすすめいたします。
返金・交換につきましては、最大14営業日かかりますことご了承ください。


その他 返品・返金・交換に関して
ご注文商品の全てを返品希望される際は、送料(スタンダード便)を含むお支払い全額を返金いたします。返送された商品を受領後、最大14営業日以内に返金もしくは交換いたします。

特別な場合を除きお支払いになったカード・口座に返金がされます。何らかの理由で受取側で送金が受理されなかった場合は、小切手で返金いたします。